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¿Es posible cambiar o devolver un producto?

Cualquier producto adquirido en www.iseododosound.com podrá devolverse en los 15 (QUINCE) días naturales a partir de su recepción.

Si el producto recibido está defectuoso o no se corresponde con el pedido realizado, los gastos del envío de devolución correrán a nuestro cargo. Por el contrario, si el paquete se corresponde con tu pedido pero quieres devolver el producto por motivos personales, los gastos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Para realizar una devolución, sigue las indicaciones:

1.- Ponte en contacto con nuestra oficina de distribución enviando un
email a shop@iseododosound.com. Deberás indicar el número de pedido y el motivo de la solicitud de devolución.

2.- La oficina te facilitará una etiqueta para que puedas enviar el paquete
de vuelta. Deberás embalar debidamente el producto que quieras devolver y colocar la etiqueta en un lugar visible.

3.- La oficina te indicará el punto en el que podrás depositar el paquete
para su envío. Cuando recibamos el paquete y veamos que todo está correcto, procederemos a enviarte uno nuevo (en caso de cambio) o al reembolso de su coste (en caso de devolución).

En caso de petición de reembolso, el cual solo sería posible en los supuestos de fallo bien en el producto o en el pedido, recibirás el importe en los 15 (QUINCE) días naturales a partir de la fecha en que la oficina reciba la devolución del producto.

Si por un error de nuestra tienda recibieras un producto diferente al que pediste, te enviaremos el nuevo producto sin coste alguno, una vez efectúes la devolución pertinente.

Te recordamos que tienes 15 (QUINCE) días desde que recibes tu paquete para realizar cambios o devoluciones. No se admiten cambios ni devoluciones fuera de ese plazo.

Si tienes cualquier duda, contáctanos en shop@iseododosound.com

Algunas observaciones que debes tener en cuenta:

• Si se trata de un CD, LP o single, no se admitirán devoluciones sin su embalaje
original.

• No se aceptarán productos usados o en mal estado (rasgados, sucios,
rotos, etc.) siempre que ese no sea el motivo de la devolución.

• No se admitirán devoluciones de artículos adquiridos en conciertos.

• Los gastos de envío (tanto la devolución de la talla errónea como el
envío de la nueva prenda) correrán a cargo del cliente.

Recepción defectuosa/rota

Todos nuestros artículos salen en perfectas condiciones, pero si se ha producido alguna incidencia en el transporte, por favor, mándanos una fotografía a shop@iseododosound.com para poder ofrecer una solución lo antes posible.