Hice una compra, al poco tiempo recibí un email diciendo que el paquete fue enviado. Sin embargo todavía no he recibido nada: ¿Qué ocurre?

Los pedidos los preparamos y enviamos nosotros. Tratamos de gestionarlos lo antes posible, pero a veces, por motivos de agenda o de volumen de pedidos, la entrega de los paquetes puede demorarse unos días más de normal. Te recordamos que en cuanto tu paquete salga de nuestra oficina recibirás un email con su número de seguimiento. Eso significa que tu paquete está en camino.

Si pasada más de una semana (para envíos dentro del Estado Español) no has recibido tu paquete, escríbenos a shop@iseododosound.com y te informaremos del estado de tu paquete con la mayor brevedad posible.

 

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete?

Siempre y cuando el paquete no haya salido de nuestra oficina, es posible cambiar o corregir los datos de la dirección de entrega. Si detectas algún error en tus datos, por favor, escríbenos cuanto antes a shop@iseododosound.com.

Si el paquete ya ha salido de nuestra oficina, no será posible modificar la dirección de entrega. La modificación supone procesar un nuevo envío. Los costes de este nuevo envío correrán a cargo del cliente. Por este motivo te recomendamos que siempre compruebes que los datos personales, la dirección y el teléfono son correctos.

Si tienes cualquier duda, contáctanos en shop@iseododosound.com

 

¿Qué pasa si no hay nadie en casa en el momento de la entrega del paquete?

La empresa transportista contactará por teléfono y correo electrónico con el cliente. También podrá facilitar un punto de recogida del paquete. Si, tras realizar dos intentos de entrega no se ha conseguido contactar con el cliente ni entregar el paquete, este será devuelto a nuestra oficina. En ese caso, el pedido será cancelado y se procederá a la devolución del coste del producto.